> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.mafelo.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Klient nie może znaleźć maila z danymi do logowania

## 1. Sprawdź, czy sesja została wysłana do klienta.

Aby klient otrzymał dostęp do sesji, należy mu ją wysłać (zakładka *Dane sesji* - przycisk *Wyślij sesję do klienta*).

To, czy dana sesja została wysłana, można sprawdzić w zakładce "**Komunikacja z klientem**".

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/e/9/b/6e9b9d76a5660c00/image_1syt2hc.png)




## 2. Błąd w adresie mailowym klienta.

Sprawdź, czy masz poprawny adres e-mail klienta.  

Mail klienta w razie potrzeby możesz zmienić edytując dane klienta w zakładce "**KLIENCI**". Po zmianie ponownie wyślij galerię.


## 3. Klient może nie widzieć e-maila.

Czasem maile wpadają do innej zakładki niż "Odebrane", np. "Powiadomienia" czy "Oferty", a klienci o tym nie wiedzą.

Klient może odszukać takiego maila wpisując w wyszukiwarkę poczty np. słowo "*udostępnił*", ponieważ tytuł maila z Mafelo wygląda tak:
"[Imię-i-nazwisko-fotografa lub nazwa-studia] **udostępnił** Ci sesję”.  
Wówczas wiadomość z Mafelo powinna się odnaleźć.



**Gmail (Google)**

${frame}[](https://www.youtube.com/embed/X1C56YLmxoQ)

**Poczta WP**

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3f338368eb23b800/b6aa5b1e-fea7-4b88-a0a7-692a5e_1ajsnxi.jpeg)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/180868018/89435a985beb0587b7966ef3/36039381_10212638184931183_4806073983386517504_n.jpg?expires=1738509300&signature=fe153f06eb41e13a5e01f96d9f2030ba80435cbda08d2dbef16a5a4c7a26d678&req=dSgnHs92nYBXFb4f3HP0gFWgOyoqZOttPR%2FbVa7HHp%2FQ8Ed9ygLvXRB0IYTX%0AElvS1U91G9w2Fe6Mcw%3D%3D%0A)

## 4. Ustaw hasło klienta

Jeśli sesja jest wysłana i klient nie odnajduje maila z hasłem do swojego konta w Mafelo, może sam zresetować hasło lub Ty jako fotograf możesz to zrobić za niego. Wystarczy wejść na stronę logowania, kliknąć napis "Nie pamiętasz hasła?" i podać adres e-mail:

https://client.mafelo.com/auth/login

## 5. Skontaktuj się z nami

W każdej chwili możesz skontaktować się z pomocą na naszym czacie - to taka zielona chmurka na dole w rogu ekranu w aplikacji Mafelo. Pamiętaj, by podać adres klienta lub link do sesji, o którą chodzi, przyspieszy to odpowiedź na Twoje pytanie.