Klient nie może znaleźć maila z danymi do logowania
1. Sprawdź, czy sesja została wysłana do klienta.
Aby klient otrzymał dostęp do sesji, należy mu ją wysłać (zakładka Dane sesji - przycisk Wyślij sesję do klienta).
To, czy dana sesja została wysłana, można sprawdzić w zakładce "Komunikacja z klientem".
2. Błąd w adresie mailowym klienta.
Sprawdź, czy masz poprawny adres e-mail klienta.
Mail klienta w razie potrzeby możesz zmienić edytując dane klienta w zakładce "KLIENCI". Po zmianie ponownie wyślij galerię.
3. Klient może nie widzieć e-maila.
Czasem maile wpadają do innej zakładki niż "Odebrane", np. Powiadomienia czy Oferty, a klienci o tym nie wiedzą.
Klient może odszukać takiego maila wpisując w wyszukiwarkę poczty np. słowo "udostępnił", ponieważ tytuł maila z Mafelo wygląda tak:
"Imię-i-nazwisko-fotografa lub nazwa-studia udostępnił Ci sesję”.
Wówczas wiadomość z Mafelo powinna się odnaleźć.
Gmail (Google)
Poczta WP
4. Ustaw hasło klienta
Jeśli sesja jest wysłana i klient nie odnajduje maila z hasłem do swojego konta w Mafelo, może sam zresetować hasło na stronie logowania. Wystarczy kliknąć napis "Nie pamiętasz hasła?" i podać adres e-mail:
https://client.mafelo.com/auth/login
5. Skontaktuj się z nami
W każdej chwili możesz skontaktować się z pomocą na naszym czacie - to taka zielona chmurka na dole w rogu ekranu w aplikacji Mafelo. Pamiętaj, by podać adres klienta lub link do sesji, o którą chodzi, przyspieszy to odpowiedź na Twoje pytanie.
Aktualizowane na: 26/06/2025
Dziękuję!