Artykuły na: FAQ
Ten artykuł jest również dostępny w:

Klient nie może znaleźć maila z danymi do logowania

1. Sprawdź, czy sesja została wysłana do klienta.


Aby klient otrzymał dostęp do sesji, należy mu ją wysłać (zakładka Dane sesji - przycisk Wyślij sesję do klienta).


To, czy dana sesja została wysłana, można sprawdzić w zakładce "Komunikacja z klientem".






2. Błąd w adresie mailowym klienta.


Sprawdź, czy masz poprawny adres e-mail klienta.


Mail klienta w razie potrzeby możesz zmienić edytując dane klienta w zakładce "KLIENCI". Po zmianie ponownie wyślij galerię.



3. Klient może nie widzieć e-maila.


Czasem maile wpadają do innej zakładki niż "Odebrane", np. Powiadomienia czy Oferty, a klienci o tym nie wiedzą.


Klient może odszukać takiego maila wpisując w wyszukiwarkę poczty np. słowo "udostępnił", ponieważ tytuł maila z Mafelo wygląda tak:
"Imię-i-nazwisko-fotografa lub nazwa-studia udostępnił Ci sesję”.
Wówczas wiadomość z Mafelo powinna się odnaleźć.




Gmail (Google)



Poczta WP



4. Ustaw hasło klienta


Jeśli sesja jest wysłana i klient nie odnajduje maila z hasłem do swojego konta w Mafelo, może sam zresetować hasło na stronie logowania. Wystarczy kliknąć napis "Nie pamiętasz hasła?" i podać adres e-mail:


https://client.mafelo.com/auth/login


5. Skontaktuj się z nami


W każdej chwili możesz skontaktować się z pomocą na naszym czacie - to taka zielona chmurka na dole w rogu ekranu w aplikacji Mafelo. Pamiętaj, by podać adres klienta lub link do sesji, o którą chodzi, przyspieszy to odpowiedź na Twoje pytanie.




Aktualizowane na: 26/06/2025

Czy ten artykuł był pomocny?

Podziel się swoją opinią

Anuluj

Dziękuję!