> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.mafelo.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Co powinien zawierać regulamin?

W Mafelo możesz skorzystać z kreatora regulaminów, których treść została stworzona przez prawników w oparciu o najnowsze wymogi prawne przy sprzedaży przez Internet.

Fotografowie często wrzucają prosty regulamin z podstawowymi informacjami np. jak przygotować się do sesji czy jakie zdjęcia otrzyma klient. 
Czasami nawet umowa może pełnić formę regulaminu. 

Ważne jest, żeby w regulaminie były zawarte pełne dane firmy, informacje o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni oraz o obsłudze reklamacji. 

Informacje o obsłudze reklamacji możesz zrobić podobnie jak mamy w Mafelo:

1. Reklamacje Usług, Klient może składać przy pomocy poczty elektronicznej na adres [......@](mailto:......@).....
2. Usługobiorca może złożyć reklamację w terminie 14 dni od dnia wystąpienia zdarzenia będącego przyczyną reklamacji.
3. Reklamacja musi zawierać dane Klienta umożliwiające nawiązanie z nim kontaktu, w tym dane umożliwiające identyfikację:
1. osoby składającej reklamację, jako Klienta;
2. usługę, której reklamacja dotyczy;
3. zarzuty Klienta co do wskazanej usługi;
4. okoliczności uzasadniające reklamację;
5. ewentualne żądanie Klienta związane ze złożoną reklamację.


7. Reklamacje będą rozpatrywane przez Usługodawcę w terminie 14 dni od dnia otrzymania wiadomości przesłanej pocztą elektroniczną.
8. Usługodawca rozpatrując reklamację stosować będzie postanowienia Regulaminu.
9. O decyzji Usługodawcy Klient zostanie powiadomiony pisemnie przy pomocy poczty elektronicznej na wskazany adres e-mail.