Co powinien zawierać regulamin?

W Mafelo możesz skorzystać z kreatora regulaminów, których treść została stworzona przez prawników w oparciu o najnowsze wymogi prawne przy sprzedaży przez Internet.

Fotografowie często wrzucają prosty regulamin z podstawowymi informacjami np. jak przygotować się do sesji czy jakie zdjęcia otrzyma klient.
Czasami nawet umowa może pełnić formę regulaminu.

Ważne jest, żeby w regulaminie były zawarte pełne dane firmy, informacje o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni oraz o obsłudze reklamacji.

Informacje o obsłudze reklamacji możesz zrobić podobnie jak mamy w Mafelo:

Reklamacje Usług, Klient może składać przy pomocy poczty elektronicznej na adres ......@.....
Usługobiorca może złożyć reklamację w terminie 14 dni od dnia wystąpienia zdarzenia będącego przyczyną reklamacji.
Reklamacja musi zawierać dane Klienta umożliwiające nawiązanie z nim kontaktu, w tym dane umożliwiające identyfikację:
osoby składającej reklamację, jako Klienta;
usługę, której reklamacja dotyczy;
zarzuty Klienta co do wskazanej usługi;
okoliczności uzasadniające reklamację;
ewentualne żądanie Klienta związane ze złożoną reklamację.


Reklamacje będą rozpatrywane przez Usługodawcę w terminie 14 dni od dnia otrzymania wiadomości przesłanej pocztą elektroniczną.
Usługodawca rozpatrując reklamację stosować będzie postanowienia Regulaminu.
O decyzji Usługodawcy Klient zostanie powiadomiony pisemnie przy pomocy poczty elektronicznej na wskazany adres e-mail.

Aktualizowane na: 22/05/2025