Klient nie może znaleźć maila z danymi do logowania

1. Sprawdź, czy sesja została wysłana do klienta.

Aby klient otrzymał dostęp do sesji, należy mu ją wysłać (zakładka Dane sesji - przycisk Wyślij sesję do klienta).

To, czy dana sesja została wysłana, można sprawdzić w zakładce "Komunikacja z klientem".

2. Błąd w adresie mailowym klienta.

Sprawdź, czy masz poprawny adres e-mail klienta.

Mail klienta w razie potrzeby możesz zmienić edytując dane klienta w zakładce "KLIENCI". Po zmianie ponownie wyślij galerię.

3. Klient może nie widzieć e-maila.

Czasem maile wpadają do innej zakładki niż "Odebrane", np. "Powiadomienia" czy "Oferty", a klienci o tym nie wiedzą.

Klient może odszukać takiego maila wpisując w wyszukiwarkę poczty np. słowo "udostępnił", ponieważ tytuł maila z Mafelo wygląda tak:

"[Imię-i-nazwisko-fotografa lub nazwa-studia] udostępnił Ci sesję”.

Wówczas wiadomość z Mafelo powinna się odnaleźć.

Gmail (Google)

Poczta WP

4. Ustaw hasło klienta

Jeśli sesja jest wysłana i klient nie odnajduje maila z hasłem do swojego konta w Mafelo, może sam zresetować hasło lub Ty jako fotograf możesz to zrobić za niego. Wystarczy wejść na stronę logowania, kliknąć napis "Nie pamiętasz hasła?" i podać adres e-mail:

https://client.mafelo.com/auth/login

5. Skontaktuj się z nami

W każdej chwili możesz skontaktować się z pomocą na naszym czacie - to taka zielona chmurka na dole w rogu ekranu w aplikacji Mafelo. Pamiętaj, by podać adres klienta lub link do sesji, o którą chodzi, przyspieszy to odpowiedź na Twoje pytanie.

Aktualizowane na: 09/07/2025